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Apostila Engenharia de Usabilidade

Gratuita          168KB          Publicado: 19/04/2011

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Apostila grátis para baixar sobre . Este documento apresenta tópicos de engenharia de usabilidade visando a utilização como material didático em cursos de graduação e pós-graduação e na capacitação e treinamento de pessoal técnico na área. O documento apresenta um resumo das principais técnicas utilizadas no projeto da interação do usuário com um sistema de software, sendo essas técnicas mostradas no contexto de uma processo de desenvolvimento de software visando a usabilidade. Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a “capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável”. Já segundo a norma ISO/IEC 9126 (ISO/IEC 9126), usabilidade é a “facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar entradas para e interpretar as saídas de um sistema ou componente”. Simplificando, podemos dizer que a usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua adequação à utilização pelos usuários. A usabilidade trata da qualidade da interação usuário-computador proporcionada pela interface de um sistema de computação. É importante salientar que a usabilidade está sempre associada a um contexto de utilização do produto; a adequação ao uso significa adequação ao tipo de tarefas ou atividades que se pretende realizar com o produto de software, ao tipo de usuários que tipicamente utiliza o produto e ao ambiente de utilização do produto. Segundo o dicionário Aurélio, engenharia é a “arte de aplicar conhecimentos científicos e empíricos e certas habilitações específicas à criação de estruturas, dispositivos e processos que se utilizam para converter recursos naturais em formas adequadas ao atendimento das necessidades humanas”. Neste documento, uma abordagem de Engenharia será adotada, no sentido de que serão apresentados processos e técnicas relacionadas ao desenvolvimento da interação, buscando-se a quantificação de resultados para que se possa realizar um processo controlado. O termo “desenvolvimento da interação” refere-se ao desenvolvimento da interface com o usuário nos aspectos relacionados à usabilidade. A Engenharia de Usabilidade visa o desenvolvimento da interação entre o usuário e sistemas informatizados. A engenharia de usabilidade tem por objetivo oferecer técnicas e métodos que possam ser utilizadas sistematicamente para assegurar um alto grau de usabilidade da interface de programas de computador. A fronteira entre a engenharia de software e a engenharia de usabilidade, como acontece entre várias outras área do conhecimento, às vezes não é muito nítida, mas, em linha gerais, pode-se dizer que engenharia de software cuida dos aspectos construcionais de sistemas de software enquanto a usabilidade trata dos aspectos comportamentais, relacionados à interação humano-computador. Os benefícios alcançados pela aplicação de técnicas da engenharia de usabilidade são visíveis tanto no aspecto de eficiência e eficácia da interface como também se expressam em processos de desenvolvimento de software mais produtivos, confiáveis e com maior satisfação dos usuários e clientes. Dependendo do tipo de produto, a utilização de técnicas de usabilidade pode ser imprescindível para seu sucesso ou pode resultar em um importante diferencial visando a competitividade. Por esses motivos, o desenvolvimento de métodos e práticas de engenharia que assegurem uma eficiente interação computadorusuário vem tendo uma importância crescente no desenvolvimento de software.

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